Les termes et les conditions générales de souscription:

 

 

Lors d’une souscription à l’une de nos formules, nous vous prions de prendre connaissance de nos termes et conditions générales de vente.  

 
Aucun dossier ne sera traité avant réception de votre devis signé, de votre acompte (30% du devis non-remboursable) et de ce document signé.

 

Veuillez prendre en compte que les factures Frogs Down Under doivent être payées en Dollars Australiens, ainsi les virements effectués depuis la France ou La Réunion devront être ordonnés à votre banque en Dollars Australiens. 

 

Une fois ce virement enregistré, nous vous prions de nous en transférer une copie.

 

 

Dès accomplissement de ces formalités et réception de l’ordre de virement, Frogs Down Under s’engage à mener à bien les termes du contrat.

 

 

Termes et conditions générales:

 

Frogs Down Under, société australienne dirigée par des Français, vous offre ses services pour découvrir l’Australie ou venir y vivre.

 

Les délais : Un délai minimum de 2 à 10 semaines est nécessaire pour l’organisation d’un séjour, selon sa nature.

 

 

 

Coût des prestations :

 

Notre grille tarifaire vous servira de base. Chaque client est unique et nous vous établirons un devis personnalisé en fonction de votre projet.

 

 

Respect des délais : Les délais nécessaires à la bonne réalisation de votre projet seront précisés dans votre devis et doivent être respectés impérativement. Tout manquement entraînera une majoration de 5 % du devis.

 

 

Annulation avant départ : Si pour une quelconque raison le contrat doit être annulé, l’acompte de 30 % du devis restera acquis (Une assurance peut couvrir ce risque).

Assurance annulation avant départ (option) : Calculée sur une base de 10 % du devis, cette assurance vous permet d’annuler son séjour sans retenue de l’acompte.

Cette garantie vous sera proposée lors du montage de votre devis.

 

 

Paiement des prestations :

 

Le devis doit être signé pour acceptation et validé par un acompte de 30 %. Le solde devra ensuite être versé quinze jours avant votre arrivée en Australie. En cas de retard une majoration de 10 % pourra être exigée pour le paiement lors de votre arrivée en Australie. La prestation de Frogs Down Under ne pourra se faire qu’après solde de la facture. Tous les paiements doivent être effectués par virement bancaire sur le compte suivant :

 

Banque : National Australia Bank

Adresse : 39, The Crescent - Midland - Western

Australia - 6056

Titulaire du compte : Frogs Down Under

Agence : 086-288

Compte : 59-098-5945

Swift Code : NATA AU3303P

 

Attention Frogs Down Under n’acceptera en aucun cas les paiements par espèces ou par chèque.

 

 

 

Prolongation du séjour ou ajout d’activité :

 

Vous pourrez prolonger votre contrat ou participer à des activités supplémentaires après acceptation d'un additif au devis.

 

 

Frogs Down Under et les personnes mineures :

 

Un représentant de Frogs Down Under sera le tuteur de la personne mineure pendant son séjour en Australie.

 

Celle-ci sera invitée à se conduire correctement envers la famille  d’accueil, les professeurs, l’équipe d’encadrement française et au cours des activités proposées par Frogs Down Under.

 

Dans le cas où le comportement du mineur serait de nature à compromettre le bon déroulement du séjour, Frogs Down Under se réserve le droit d’interrompre celui-ci, le retour s’effectuant aux frais des parents.

 

 

Attention !

 

L’usage de drogue, d’alcool, de tabac, le vol sous toutes ses formes, l’utilisation d’un véhicule à moteur, en qualité de conducteur ou de passager pour les deux roues, sont formellement interdits. Le non respect de ces règles aura pour conséquence, le retour immédiat du mineur vers son pays d’origine aux frais des parents.

 

 

Frogs Down Under et les personnes majeures :

 

Le client majeur sera responsable de tous ses actes au regard du droit Australien. Frogs Down Under se dégage de toutes responsabilités concernant les agissements illégaux du client majeur.

  

 

Arrêt du séjour avant son terme :

 

Par Frogs Down Under : En cas de non respect du contrat Frogs Down Under se réserve le droit de le rompre sans indemnités.

Par le client : Si pour une quelconque raison, vous voulez rompre le contrat, vous pourrez le faire à vos dépens sans indemnité et dédommagement d’aucune sorte.

  

 

Visa :

 

Frogs Down Under travaille en collaboration avec des agents d’immigration : nous pouvons vous proposer différents types de visa en fonction de ce que vous souhaitez faire en Australie.

 

Vous pouvez faire vous même votre demande de visa, dans ce cas Frogs Down Under décline toute responsabilité en cas de refus de visa et d’annulation du séjour pour ce motif (l’assurance d’annulation ne couvrant pas ce risque).

Pour certains visas il est préférable de s’adresser à des professionnels.

 

Les délais : ils sont différents en fonction du visa demandé, toutefois il est coutume que certains visas, tel que le visa stagiaire, nécessitent un délai minimum de 3 mois pour être traité. C’est donc la raison pour laquelle nous vous demandons de respecter le délai annoncé sur le devis. D’une part pour assurer votre entrée en Australie et d’autre part pour que vous ayez le visa qui convient dès votre arrivée.

 

PS : Certains visas, tels que le visa touriste et le visa Working Holiday peuvent être obtenus très rapidement (48 h), cependant il n’est pas rare de voir que la demande d’un de ces visas nécessite une période plus longue pour être traité : 2 ou 3 semaines. Par conséquent pour être à l’abri, RESPECTEZ LES DELAIS !

 

 

Assurance maladie :

 

Dans certains cas une souscription à une mutuelle Australienne est obligatoire. Frogs Down Under travaille en partenariat avec Medibank Private, mutuelle Australienne. Si vous devez souscrire à une « Health Cover » ou si vous le souhaitez, par mesure de prudence, nous pouvons vous proposer des formules et prestations adaptées à vos  besoins. Demande à formuler avant l’établissement de votre devis.

 

Billet d’avion :

 

La réservation du billet d’avion n’est pas à la charge de Frogs Down Under. Les devis n’incluent donc pas les frais de voyage (Pays d’origine / Australie – Australie / Pays d’origine). Prenez contact avec votre agence de voyage et réservez votre billet d’avion à l’avance.

 

 

Utilisation de l’image :

 

Frogs Down Under se réserve le droit d’utiliser les photos prises lors de ses séjours pour illustrer ses brochures et ses documents de présentation, sauf avis contraire du participant, de ses parents ou de son représentant légal. Il vous suffit de nous en informer par courrier dans le délai d’un mois à l’issue du séjour.